Telekommunikation
Ein Anruf auf eine Nummer, die mit 0900, 0901 oder 0906 beginnt (diese Nummern werden unter 090x zusammengefasst), kostet mehr als ein Telefongespräch mit einem Freund, einer Kundin oder der Mutter. Über eine solche Nummer können Sie nicht nur ein Gespräch führen, sondern auch einen Dienst in Anspruch nehmen, der via Ihre Telefonrechnung direkt verrechnet wird. Anrufe auf solche Mehrwertdienstnummern können von ein paar Zehnern bis zu mehreren Franken pro Minute kosten. Diese Nummern mit Preiszuschlag können deshalb die Telefonrechnung in die Höhe schnellen lassen. Vorsicht ist geboten.
Im Ausland kann es teuer werden, wenn Sie mit Ihrem Mobiltelefon Anrufe tätigen und entgegennehmen, SMS/MMS schicken und empfangen oder im Internet surfen.
Ist Ihre Handyrechnung unerwartet hoch? Vielleicht liegt dies daran, dass Sie SMS oder MMS mit Preiszuschlag gesendet oder erhalten haben!
Dienste wie Zugfahrplan, Sportinformationen, Spiele oder das Herunterladen von Logos oder Klingeltönen kosten mehr als Mitteilungen, die man Freunden oder den Eltern schickt.
Sie haben auf dem Handy einen Anruf in Abwesenheit von einer Ihnen unbekannten Nummer erhalten. Beim Rückruf teilt Ihnen ein Anrufbeantworter mit, dass Sie einen Preis gewonnen haben und Ihre persönlichen Daten angeben sollen. Wir geben Ihnen einige Tipps, damit Sie nicht in die Falle tappen, und klären Sie über den Hintergrund dieser Anrufe auf.
Haben Sie ungefragt Werbung per E-Mail, Fax, SMS oder Anrufmaschine erhalten? Wurden Sie per E-Mail nach vertraulichen Daten gefragt? Dann sind Sie Opfer von Spamming. Der Massenversand von Werbung ohne Zustimmung des Empfängers ist verboten. Hier einige Grundregeln und Vorsichtsmassnahmen zur Bekämpfung von Spamming.
Die starke Konkurrenz im Telekommunikationsmarkt hat leider einige Dienstanbieter dazu verleitet, manchmal aggressive Methoden anzuwenden, um neue Kundschaft zu gewinnen. Folgende Informationen helfen Ihnen, auf aggressive Kundenwerbung angemessen zu reagieren.
Sie schätzen es nicht, wenn abends das Telefon klingelt und jemand Sie überzeugen will, den Anbieter zu wechseln, eine neue Versicherung abzuschliessen oder andere Produkte zu kaufen? Um die Anzahl solcher Anrufe auf ein Minimum zu reduzieren, können Sie verschiedene Massnahmen ergreifen. Einen absoluten Schutz gegen jede Form von Telefonmarketing gibt es aber nicht.
Haben Sie ein Problem mit Ihrer Telefonanbieterin oder mit teuren Anrufen auf eine 0900-Nummer? Haben Sie schon erfolglos versucht, sich mit der anderen Partei zu einigen? Falls ja, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für die Telekommunikation wenden. Diese hat die Aufgabe zu versuchen, bei Streitigkeiten zwischen Anbieterinnen von Fernmelde- oder Mehrwertdiensten und ihrer Kundschaft eine Einigung zu erzielen.
Die Telefonkundinnen und -kunden können bei einem Umzug ihre bisherige Telefonnummer behalten, auch wenn sie in eine andere Region zügeln. Bedingung ist jedoch, dass ihr Anbieter das Zügeln der Telefonnummer unterstützt.
