Guido Keel
Docente presso l’Istituto di scienze applicate dei media (IAM) della Scuola universitaria professionale di Zurigo-Winterthur (ZHW)

Lo studio dell’IAM della ZHW consente un confronto a lungo termine. Già nel 2002, il responsabile del progetto, Guido Keel, in collaborazione con l’agenzia PR Bernet, ha condotto un sondaggio ad ampio raggio sull’uso di Internet come strumento di lavoro nel settore dei mass media e sulla qualità dei contenuti delle pubblicazioni on line. Nel 2005 l’IAM ha ripetuto lo studio, permettendo così di procedere a un confronto e di rilevare le tendenze in questo settore.
L’importanza sempre maggiore di Internet emerge soprattutto nelle risposte alla domanda sulle principali fonti d’informazione di un giornalista: il colloquio personale risulta la fonte più importante, seguita dalla lettura di quotidiani. Internet si situa oggi al terzo posto, guadagnando due posizioni rispetto a tre anni fa e scavalcando le fonti “archivio personale” e “settimanali”.

Negli ultimi anni si sono inoltre delineate preferenze chiare e meccanismi di routine precisi nell'utilizzazione di Internet nel settore dei mass media. I giornalisti, ad esempio, utilizzano Internet soprattutto per cercare informazioni complementari, trovare conferme, e non per andare a caccia di nuove storie.
Per la ricerca di informazioni i giornalisti si affidano quasi completamente a Google: il 97 % degli intervistati conferma infatti di utilizzare questo motore di ricerca. Circa un terzo dei giornalisti usa anche il portale search.ch, tuttavia con tendenza al ribasso. Gli altri motori di ricerca non sono praticamente presi in considerazione. Il fenomeno della "googleizzazione" della ricerca giornalistica, tematizzato in varie occasioni soprattutto all'estero, ha attecchito pertanto anche in Svizzera.

Il mondo on line ha ripercussioni anche sullo scambio di notizie con gli informatori. Le e-mail sostituiscono sempre più spesso i contatti telefonici o personali. La maggior parte degli intervistati si esprime a favore di un invio tramite posta elettronica di inviti e comunicati stampa. Nonostante negli ultimi anni la comunicazione per via elettronica abbia acquistato importanza, essa si situa sempre al terzo posto, immediatamente dopo i colloqui personali e i contatti telefonici.

Nel complesso, gli intervistati sono dell'opinione che la qualità delle pubblicazioni su Internet sia migliorata negli ultimi anni. L'attendibilità dipende tuttavia fortemente dall'origine del sito. I siti di università e amministrazioni sono considerati credibili, quelli di aziende, associazioni e ONG di attendibilità media e i weblog e i siti di politici i meno attendibili.

In linea di massima, i giornalisti considerano Internet uno strumento che facilita loro il lavoro, destinato a diventare ancora più importante in futuro. Le applicazioni più recenti, come ad esempio i blog (weblog, diari on line), i podcast (diari audio on line) e RSS (newsticker on line), non riscuotono grande successo. Nei prossimi anni si delineeranno tuttavia le applicazioni del futuro nel settore dei mass media.

Il rapporto sullo studio, pubblicato solo in lingua tedesca, è accessibile gratuitamente ai seguenti indirizzi

La diffusione dei risultati dello studio è ammessa con indicazione della fonte "IAM/Bernet-Studie Journalisten im Internet 2005".