Les administrations de la Confédération, des cantons et des communes offrent toutes leurs propres informations et services sur l'internet. Le nombre de pages est énorme: plus de deux millions pour la seule administration fédérale. Viennent s'ajouter les 26 cantons et demi-cantons ainsi que les 2643 villes et communes. Comment s'y retrouver, sachant que le plus souvent l'offre a été conçue du point de vue de l'administration? Celui qui ne connaît pas l'organigramme de l'administration aura bien du mal à trouver en un temps acceptable l'information ou le service qu'il recherche. Qui plus est, certaines informations sur des thèmes qui concernent aussi bien la Confédération que les cantons ou les communes sont fournies par plusieurs services (par exemple les conseils aux voyageurs ou les recommandations en matière de vaccination) de sorte que le citoyen doit introduire différentes adresses internet.

Face à ce "flux d'informations désorganisé", ch.ch, qui fait partie de la stratégie suisse en matière de cyberadministration, revêt une importance particulière. Le portail suisse offre aux citoyens un accès simple et par thème, sur une seule plateforme, à l'ensemble des informations et des services de la Confédération, des cantons et des communes, organisés en trois rubriques selon les groupes cibles (particuliers, entreprises, autorités), plus la rubrique "Connaître la Suisse". Le site répond 24h/24h et dans cinq langues (allemand, français, italien, romanche et anglais) à des questions sur la Suisse et les services des autorités. Il n'est pas nécessaire de disposer de connaissances préalables sur l'Etat. Les démarches à faire auprès des autorités ainsi que des informations à ce sujet sont visibles en un coup d'œil. Une page constitue le premier annuaire des autorités de toute la Suisse et comprend également des plans d'accès. Quant à ch.ch, il regroupe 3700 pages avec 245'000 liens - une foule d'informations classées par ordre d'importance.

Comme les citoyens ne contactent les autorités que deux ou trois fois par année en moyenne, il convient d'augmenter l'attractivité de ch.ch en proposant des offres complémentaires. C'est la fonction de la rubrique Elections et votations qui fournit en permanence aux personnes intéressées par la politique des informations complètes sur les votations et les élections fédérales ou cantonales, ainsi que le résultat des urnes, le jour même.

Le portail national de l'emploi facilite la recherche d'un emploi dans une administration. Les personnes intéressées peuvent y prendre connaissance des postes à pourvoir dans toute la Suisse à la Confédération et dans les administrations cantonales et communales sans avoir à trouver le site des autorités concernées.

Avec E-BUKU l'instruction civique n'est plus une matière rébarbative: l'apprentissage se fait sur le mode ludique. Tout comme la brochure originale sur papier "La Confédération en bref", la version électronique E-BUKU est organisée par thèmes. Elle propose aussi une liste de mots-clés ainsi qu'un Quiz qui permet de tester ses connaissances. A moyen et long terme, E-BUKU doit devenir un véritable site d'instruction civique.

Cette année encore, un site de prévention des dangers naturels (crues, tempêtes, avalanches, tremblements de terre et incendies de forêts) et d'autres dangers (cambriolages, vols, incendies d'habitation, etc.) devrait voir le jour. Le concept a été défini en 2008 dans le cadre du projet du Conseil fédéral OWARNA (Optimierung der Warnung und Alarmierung bei Naturgefahren - Alerte et alarme en cas de dangers naturels: mesures d'optimisation). Un remodelage complet de ch.ch est prévu pour 2011/2012, qui permettra une personnalisation du site. Dans le même temps, Elections et votations et E-BUKU (concept: 2009; réalisation: 1er semestre 2010), notamment, seront "rénovés" de fond en comble et complétés. Cela a déjà été le cas par exemple pour la rubrique Sons et images, dont les images en 3D de la Suisse on rencontré un vif succès. Un succès enregistré aussi par les portraits cantonaux.  

Le portail suisse ch.ch est exploité par la section Cyberadministration de la Chancellerie fédérale, sur mandat de la Confédération et des cantons. La responsabilité stratégique est assumée par un comité de direction qui comprend les représentants de la Confédération et des cantons ainsi qu'un représentant des villes, un des communes et un de la Conférence suisse sur l'informatique.