Nella vita privata e professionale ognuno deve poter utilizzare le TIC a proprio beneficio e sviluppo personale. Ciò implica che tutti gli abitanti della Svizzera possano accedere alle TIC a parità di condizioni, in modo equo e non discriminatorio e che utilizzino queste ultime in modo competente. Occorre dunque tener conto anche dei bisogni dei gruppi di persone potenzialmente svantaggiati e promuovere la formazione lungo l'intero arco della vita.