Grazie alle tecnologie attuali, il numero del collegamento chiamante può essere visualizzato sull'apparecchio telefonico dell'abbonato che riceve la telefonata. Questo servizio viene definito "indicazione del numero chiamante".

Tuttavia, per il titolare il fatto di trasmettere il numero chiamante può rappresentare una comunicazione indesiderata di un dato personale. Per questo motivo l'ordinanza sui servizi di telecomunicazione prevede l'obbligo per i fornitori di servizi di dare ai loro abbonati la possibilità di sopprimere, per singola chiamata o in permanenza, l'indicazione del loro numero sull'impianto chiamato.

Ciononostante, per evidenti ragioni di sicurezza sono state previste delle eccezioni. I fornitori di servizi sono infatti tenuti a garantire l'indicazione del numero chiamante per le chiamate soggette all'obbligo di localizzazione. Si tratta in particolare dei seguenti numeri d'emergenza:

Se un abbonato compone uno dei 4 numeri sopraccitati, il numero del collegamento utilizzato appare sull'apparecchio del servizio d'emergenza in questione anche se l'utente ha optato per la soppressione della sua identificazione. Lo scopo è quello di poter permettere ai servizi di soccorso sollecitati di determinare l'ubicazione del chiamante e di poterlo soccorrere anche se egli non sa dove si trova o non è più in grado di indicarlo. In effetti, i servizi d'emergenza hanno accesso a una banca dati gestita da Swisscom, che comprende tutti i numeri della rete fissa, i nomi degli abbonati e le ubicazioni dei collegamenti (via, numero, codice d'avviamento postale, luogo). Grazie ai numeri visualizzati sui loro telefoni, i servizi di soccorso possono accedere on-line a queste informazioni e dunque localizzare immediatamente una persona che si trova in una situazione d'emergenza.

Come indicato sopra, la localizzazione delle chiamate (e di conseguenza l'identificazione del collegamento chiamante) deve essere garantita per i numeri brevi 112, 117, 118 e 144.

Su richiesta, l'UFCOM può designare altri numeri per i quali la localizzazione di chi chiama deve essere garantita. Si tratta tuttavia di numeri destinati esclusivamente ai servizi d'emergenza della polizia, dei pompieri, dei servizi sanitari o di salvataggio. I servizi d'emergenza che desiderano sottoporre una tale domanda all'UFCOM troveranno a margine un documento con le spiegazioni sulle condizioni legali e tecniche da soddisfare e un modulo di domanda da ritornare all'UFCOM debitamente compilato.

Tutti i numeri a cui l'UFCOM garantisce il diritto alla localizzazione del chiamante e per il quale occorre dunque assicurare l'indicazione del numero chiamante, devono essere pubblicati. Di conseguenza ognuno è in grado di sapere se il numero del collegamento da cui chiama può essere identificato dall'interlocutore chiamato nonostante sia programmata la soppressione del numero. Troverete la lista di questi numeri cliccando sul link corrispondente.

Bahnpolizei 0800 117 117
REGA 1414
STIZ Schweizerisches Toxikologisches Informationszentrum 145

Questo documento contiene le spiegazioni sulle condizioni legali e tecniche relative alla garanzia della localizzazione delle chiamate e all'indicazione forzata del numero chiamante.

I servizi d'emergenza che desiderano sottoporre all'UFCOM una domanda volta ad ottenere il diritto alla garanzia della localizzazione delle chiamate per un determinato numero, sono pregati di rispondere in modo esaustivo alle domande del modulo sottostante e di inviarlo al seguente indirizzo:

UFCOM
Rue de l'Avenir 44
Casella postale
2501 Bienne