Von Ihrem Anschluss aus wurden Verbindungen zu 090x-Nummern gewählt. Prüfen Sie, ob Sie oder jemand der Zugang zu Ihrem Anschluss hat, zu den angegebenen Zeiten willentlich oder irrtümlich Verbindungen zu solchen Nummern hergestellt hat.
- Wieso ist meine Telefonrechnung höher als gewohnt und wieso werden auf der Rechnung Verbindungen zu 0900, 0901 oder 0906- Nummern ausgewiesen?
- Ich bin mit dem Rechnungsbetrag nicht einverstanden. Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen?
- Wie werden die Tarife für Mehrwertdienstnummern festgesetzt?
- Was kann ich unternehmen, wenn Tarife für Mehrwertdienstnummern nicht oder falsch angegeben sind?
- Wie kann ich mich vor hohen Gebührenrechnungen für Verbindungen über Mehrwertdienstnummern schützen?
Wieso ist meine Telefonrechnung höher als gewohnt und wieso werden auf der Rechnung Verbindungen zu 0900, 0901 oder 0906- Nummern ausgewiesen?
Ich bin mit dem Rechnungsbetrag nicht einverstanden. Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen?
Fragen in Bezug auf die Begleichung der Rechnung ergeben sich aus den vertraglichen Bedingungen, die Sie beim Abschluss eines Vertrages mit Ihrer Fernmeldedienstanbieterin eingegangen sind. Gegen die Rechnung können Sie schriftlich bei Ihrem Telecom-Anbieter Einspruch erheben. Der Telecom-Anbieter ist nicht berechtigt Ihren Anschluss zu sperren, wenn Sie den unbestrittenen Betrag der Rechnung fristgerecht begleichen; es kann aber eine Betreibung eingeleitet werden. Im Rahmen des Betreibungsverfahrens wird über die Rechtmässigkeit der Forderung entschieden. Das Betreibungsverfahren ist im Bundesgesetz über Schuldbetreibung und Konkurs geregelt.
Ein Beispiel eines Merkblatt über diese Verfahren finden Sie unter folgendem Link:
Wie werden die Tarife für Mehrwertdienstnummern festgesetzt?
Die Anbieter von Mehrwertdienstnummern sind in der Preisgestaltung grundsätzlich frei. Sie müssen jedoch die gesetzlichen Preisobergrenzen einhalten, die wie folgt festgesetzt sind:
100 Franken für Grund- oder Fixgebühren;
10 Franken pro Minute;
400 Franken für alle Gebühren einer Verbindung (Grundgebühr, Fixgebühren und zeitabhängige Gebühren).
Was kann ich unternehmen, wenn Tarife für Mehrwertdienstnummern nicht oder falsch angegeben sind?
Bei der mündlichen oder schriftlichen Bekanntgabe einer Mehrwertdienstnummer muss immer der Minutentarif und/oder der Tarif pro Anruf der Nummer bekanntgegeben werden. Die Details der Bekanntgabe sind in den Nutzungsbedingungen des BAKOM für den Betrieb von Mehrwertdienstnummern und in der Preisbekanntgabeverordnung geregelt .
Wenn der Preis nicht oder falsch angegeben wird, kann das BAKOM diese Mehrwertdienstnummer widerrufen. Um ein Nummernwiderrufverfahren einzuleiten brauchen wir von Ihnen möglichst genaue Informationen über den Sachverhalt: z.B. eine Kopie des Inserates und bei einer mündlichen Bekanntgabe (zum Beispiel auf einer normalen Telefonnummer) diese Telefonnummer, um einen Kontrollanruf durchführen zu können.
Wie kann ich mich vor hohen Gebührenrechnungen für Verbindungen über Mehrwertdienstnummern schützen?
Die Anbieterinnen sind verpflichtet, ihren Kundinnen und Kunden eine unentgeltliche Möglichkeit zur Sperrung abgehender Verbindungen zu den drei Kategorien der 090x-Nummern anzubieten. Sie müssen ihnen dabei die Möglichkeit bieten, die Kategorien 0900, 0901 und 0906 einzeln zu sperren. Um in Zukunft unangenehme Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, von Ihrer Fernmeldedienstanbieterin die Sperrung abgehender Verbindungen zu einer oder mehrerer von den drei Kategorien zu verlangen.
Für Jugendliche unter 16 Jahre muss der Zugang zu den 090x-Nummern standardmässig gesperrt werden. Mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person kann der Zugang zu den Kategorien 0900 und 0901 freigeschaltet werden. Eine Entsperrung des Zugangs zu den Angeboten für Erwachsene (0906) ist aus Gründen des Jugendschutzes nicht möglich.
Letzte Änderung 26.07.2022
