Si vous recevez des programmes de radio et de télévision directement par voie hertzienne avec votre propre antenne et que vous constatez des perturbations, l'OFCOM vous aide volontiers.
Réception par réseau câblé
Si vous recevez des programmes de radio et de télévision par le câble, l'OFCOM ne peut malheureusement pas vous aider. Veuillez contacter l'opérateur de votre réseau ou vérifiez votre appareil ainsi que le câble reliés au réseau. Dans le document ci-dessous, vous trouverez des informations sur les causes de perturbation de la réception par le câble auxquelles vous pouvez remédier vous-même.
Rapport CEM concernant le potentiel perturbateur des émetteurs DAB dans les réseaux câblés (PDF, 1 MB, 10.03.2011)Disponible en allemand uniquement
Réception par voie hertzienne
Si vous recevez des programmes de radio et de télévision directement par voie hertzienne avec votre propre antenne et que vous constatez des perturbations, l'OFCOM vous aide volontiers. L'OFCOM est tenu selon la loi de prendre toutes les mesures adéquates afin d'assurer une réception si possible sans perturbations des programmes de radiodiffusion par voie terrestre soumis à concession. Toutefois, la qualité du son et de l'image peut être insuffisante pour différentes raisons. Le plus souvent, le signal reçu est trop faible parce que l'émetteur est trop loin ou que l'antenne n'est pas assez sensible ou mal installée. Il ne s'agit pas de véritables perturbations de réception. L'OFCOM travaille en permanence pour améliorer la couverture en radiodiffusion. Prenez d'abord contact avec le vendeur de votre appareil radio ou télévision. Il pourra souvent vous aider.
Une perturbation c'est...
On parle de perturbation de réception lorsque d'autres signaux non désirés vous empêchent de recevoir les programmes. Au cas par cas, nous essayons alors de remédier au problème le plus rapidement possible. Nous vous prions toutefois de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un défaut ou d'un problème technique de votre propre appareil. Si nous constatons que votre appareil est à l'origine du problème, nous vous facturons les frais d'intervention. Etant donné que des moyens techniques très importants sont mis en œuvre, cela peut s'avérer très coûteux.
Annoncer une perturbation
S'il est clair que votre installation n'est pas en cause, annoncez la perturbation en ligne:
Dernière modification 19.02.2014
