La Poste remplit son mandat du service universel en matière de services de paiement
Biel/Bienne, 28.05.2020 - En 2019, la population a pu accéder de manière appropriée aux services de paiement offerts par la Poste dans toutes les régions du pays. Comme chaque année, l'Office fédéral de la communication OFCOM a analysé le mandat du service universel en matière de services de paiement. Il arrive à la conclusion que la Poste a pleinement satisfait aux exigences fixées par le Conseil fédéral même si des critères d'accessibilité plus stricts sont entrés en vigueur en 2019.
L'OFCOM est chargé de vérifier chaque année que la Poste a rempli son mandat du service universel relatif au trafic des paiements. Son analyse pour 2019 démontre que dans tous les cantons 90% au moins de la population a pu accéder en 20 minutes au plus, à pied ou en transport public, à un office de poste où les paiements en espèces sont possibles (97,8% au niveau national). La Poste a ainsi rempli pleinement le mandat qui lui a été confié, selon les nouvelles prescriptions plus sévères entrées en vigueur début 2019. Jusque-là, la règle portait sur une moyenne nationale, basée sur un temps d'accès de 30 minutes.
La Poste a continué d'assurer un accès adapté aux services de paiement pour les personnes en situation de handicap, notamment au travers de divers outils numériques. Elle a aussi établi au minimum une communication avec les cantons au cours de l'année.
Réseau de points d'accès densifié et diversifié
En 2019, la Poste a poursuivi la mutation de son réseau de points d'accès. Elle a transformé 84 offices de poste en agences et substitué dix points d'accès par un service à domicile. Le nombre d'agences en fonction s'élevait à 1'136 en 2019. Pour la première fois, il a dépassé le nombre d'offices de poste (980). Le nombre total de points d'accès a diminué de 22 unités en 2019.
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