Chiffre d'affaires des fournisseurs suisses de services d'itinérance internationale (marché de détail)

En 2017, en comparaison de l'année précédente, les fournisseurs suisses ont réalisé un chiffre d'affaires moindre avec les services d'itinérance internationale. Malgré des volumes en partie plus élevés, les baisses de prix n'ont pu être totalement compensées.  

Chiffre d'affaires des fournisseurs suisses de services d'itinérance internationale en 2017

De tous les services d'itinérance internationale offerts par les opérateurs suisses, c'est la téléphonie qui représente toujours la principale source de revenus (54%). En 2017, elle leur a rapporté quelque 267 millions de francs, un chiffre d'affaires toutefois en baisse de 14.5% par rapport à l'année précédente. L'utilisation en forte croissance de services de données en itinérance indique qu'à l'étranger, les préférences des clients d'opérateurs suisses s'orientent davantage sur ce type de services (voir évolution des chiffres d'utilisation de l'itinérance).

Hormis les baisses de prix décidées par les fournisseurs de services de téléphonie mobile, le recul des recettes s'explique par l'engouement pour les offres groupées, avec lesquelles les clients paient un prix fixe pour tous les services (SMS, téléphonie et données) et qui incluent totalement ou partiellement l'itinérance internationale dans l'abonnement. Jusqu'ici, les opérateurs de téléphonie mobile ne pouvaient pas imputer les recettes de ces offres groupées sur des services, alors que les volumes étaient attribués selon les services. Ces recettes entrent dans un autre système comptable et ne sont donc plus directement liées à l'itinérance internationale. Le recul du chiffre d'affaires réalisé avec l'itinérance internationale est également dû à l'utilisation des services OTT (Over the Top-Services), comme Skype, Viber ou Whatsapp, via un accès WLAN, souvent offerts gratuitement dans les hôtels, les bars et les aéroports. L'utilisation d'un accès WLAN gratuit réduit les possibilités de bénéfices. Le recul des bénéfices est aussi à mettre sur le compte des baisses de prix décidées par les opérateurs de téléphonie mobile.

En 2017, les services de SMS en itinérance ont rapporté à ceux-ci 25.2 millions de francs, ce qui corespond à un recul de 24.5% par rapport à l'année précédente. Pour la même période, le chiffre d'affaires total réalisé avec les services de données a atteint 204.4 millions, soit un recul de 15%, et ce malgré l'augmentation considérable des volumes de données. La baisse du chiffre d'affaires résulte de la préférence croissante des utilisateurs pour les offres groupées ainsi que des prix plus bas, ce qui se reflète finalement aussi dans la diminution des prix moyens. Les réductions de prix des dernières années ont intensifié l'utilisation des services de données, sans avoir pu toutefois compenser le recul du chiffre d'affaires. Le graphique "Total des revenus par services, total des revenus sur l'axe secondaire en CHF depuis 2009" montre comment les revenus de l'itinérance vocale ont diminué au fil des ans, tandis que la part des revenus totaux des services de données en itinérance a légèrement augmenté, bien que l'utilisation des données ait pratiquement doublé chaque année.

 
Chiffre d'affaires des fournisseurs suisses de services d'itinérance internationale en millions de francs, 2009-2017
Année  Itinérance vocale
Appels sortants
  
Itinérance vocale
Appels entrants
Itinérance vocale
Total
Itinérance de SMS Itinérance  de données Total 
2009 489.1 165.1 654.1 84.7 132.8 871.6
2010 476.3 162.1 638.4 88.4 199.2 925.9
2011 406.5 147.2 553.7 92.2 199.6 845.4
2012 377.4 145.3 522.7 119.3 248.4 890.4
2013 338.6 126.3 464.8 91.3 230.2 786.3
2014 303.7 107.9 411.6 61.0 211.7 684.3
2015 271.0  94.9  365.9  47.3  211.6  624.9 
2016  236.5  76.1  312.6  33.4  177.6  523.6 
2017  195.5  72.4  267.3  25.2  204.4  496.8 
Variations
2009/2010 -2.60% -1.80% -2.40% 4.30% 50.00% 6.20%
2010/2011 -14.70% -9.20% -13.30% 4.30% 0.20% -8.70%
2011/2012 -7.20% -1.30% -5.60% 29.40% 24.50% 5.30%
2012/2013 -10.30% -13.10% -11.10% -23.40% -7.30% -11.70%
2013/2014 -10.30% -14.60% -11.50% -33.20% -8.00% -13.00%
2014/2015 -10.70%  -12.00%  -11.10%  -22.40%  -0.048%  -8.70% 
2015/2016  -12.7%  -19.8%  -14.6%  -29.6%  -16.1%  -16.2% 
2016/2017  -17.3%  -4.8%  -14.5%  -24.5%  15.1%  -5.1% 

Chiffre d'affaires des fournisseurs suisses de services d'itinérance internationale en millions de francs, 2011-2016

Chiffre d'affaires des fournisseurs suisses de services d'itinérance internationale en millions de francs, 2009-2014
Total des revenus par services, total des revenus sur l'axe secondaire en CHF depuis 2009

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Dernière modification 19.12.2018

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