L'OFCOM met à disposition les numéros courts de format 116xyz. Ces numéros sont réservés, comme dans le reste de l'Europe, à des services téléphoniques gratuits d'aide et de soutien à la population.
| Numéro | Service pour lequel ce numéro est réservé | Description |
|---|---|---|
| 116006 | Service téléphonique d'assistance aux victimes de délits | Le service permet aux victimes de délits de bénéficier d'une aide psychologique adaptée aux circonstances, d'être informées de leurs droits et des moyens de les faire valoir et d'être renvoyées vers les organismes compétents. Le service fournit, en particulier, des informations sur a) les procédures policières et pénales locales et b) les possibilités de dédommagement et les questions d'assurance. Il fournit également une aide pour trouver d'autres moyens d'assistance adaptés aux victimes de délits. |
| 116016 | Service téléphonique d’assistance aux femmes victimes de violences | Le service permet aux femmes victimes de violences de bénéficier d’une assistance, d’être informées de leurs droits et des moyens de les faire valoir et d’être renvoyées vers les organismes compétents. |
| 116117 | Service médical de garde hors urgence | Le service dirige les appelants vers l'assistance médicale adaptée à leur cas, qui est censé être urgent mais sans mettre leurs jours en danger, notamment, mais pas seulement, en dehors des heures normales de bureau, le weekend et les jours fériés. Il met l'appelant en relation avec un interlocuteur compétent et qualifié ou directement avec un médecin généraliste ou hospitalier. |
| 116123 | Lignes d’assistance téléphonique apportant un soutien moral | Le service permet à l’appelant de bénéficier d’une véritable relation humaine fondée sur une écoute sans jugement. Il offre un soutien moral aux appelants qui souffrent de la solitude, se trouvent dans un état de crise psychologique ou envisagent le suicide. |
Pour l'attribution de ces numéros, se référer au point 3 du guide ci-dessous.
Dernière modification 21.03.2024
