Informazioni pratiche

Chiamare un numero che inizia per 0900, 0901 o 0906 (raggruppati sotto la designazione di 090x) è di regola più costoso di una telefonata a un amico, a un cliente o alla mamma. Nel caso di un abbonamento mensile con minuti inclusi, di solito i costi per queste telefonate vanno ad aggiungersi al prezzo dell'abbonamento. Oltre alla semplice conversazione, questi collegamenti offrono anche servizi che vengono addebitati direttamente sulla fattura telefonica. Il costo di una chiamata verso uno di questi numeri, detti anche numeri di servizi a valore aggiunto, può ammontare a svariati franchi al minuto e per singola chiamata. Chiamare questi numeri e usufruire dei relativi servizi può far lievitare velocemente la fattura telefonica: la prudenza è d'obbligo!

Sorpresi dalla fattura salata del vostro cellulare? L'invio e la ricezione di SMS o MMS a tariffa maggiorata potrebbero esserne la causa! Ricevere notizie di borsa, informazioni sportive oppure scaricare giochi, loghi e suonerie è più caro che inviare comuni messaggi SMS/MMS ad amici o parenti.

Avete ricevuto pubblicità indesiderata per e-mail, fax, SMS o dispositivi automatici di chiamata? Vi sono stati chiesti dati confidenziali per e-mail? Allora siete vittime di spam. L'invio in massa di pubblicità senza il consenso del destinatario è vietato. Alcune regole elementari e qualche consiglio di prudenza permettono di limitare lo spamming.

Se non desiderate che tutte le vostre chiamate passino attraverso un unico operatore, prima di ogni chiamata, potete scegliere manualmente quale compagnia istraderà la telefonata e ve ne fatturerà il costo. In questo caso utilizzate il cosiddetto metodo "chiamata per chiamata".

Le telefonate pubblicitarie indesiderate continuano a dilagare nonostante le prescrizioni più severe e il fatto che la maggior parte degli utenti le consideri fastidiose. Non esiste un modo per liberarsi del tutto dalle chiamate indesiderate, ma con alcuni accorgimenti si può ridurre al minimo il disturbo.

Avete un problema con il vostro operatore o con un numero a tariffa maggiorata di tipo 0900? Avete già cercato di trovare una soluzione con l'altra parte, ma senza successo? Potete allora rivolgervi all'organo di conciliazione per le telecomunicazioni, il cui compito è quello di risolvere le controversie tra clienti e fornitori di servizi di telecomunicazione o a valore aggiunto.

In caso di trasloco i clienti di un operatore telefonico possono mantenere il vecchio numero di telefono anche qualora si trasferiscano in un'altra regione del Paese. A condizione, però, che il proprio operatore lo consenta.