Prestazioni del servizio universale
Telefonia e accesso a Internet
I consumatori possono scegliere tra due tipi di collegamento (analogico o digitale). Questi collegamenti devono permettere di telefonare, di ricevere e inviare fax e di accedere a Internet. Il collegamento comprende almeno un numero telefonico e un'iscrizione nell'elenco.
Telefoni pubblici
Ogni Comune svizzero ha diritto ad almeno un telefono pubblico. Nella concessione la ComCom definisce il numero minimo di telefoni pubblici attribuiti a ogni Comune tenendo conto della popolazione e della superficie.
Elenchi
Un elenco di tutti gli abbonati deve essere messo a disposizione del pubblico in formato elettronico o mediante un servizio d'informazione. Tale servizio va fornito in francese, tedesco e italiano, 24 ore su 24.
Chiamate d'emergenza
Il concessionario del servizio universale deve istradare verso le centrali d'allarme le chiamate ai numeri d'emergenza 112, 117, 118, 143, 144 e 147. Inoltre, deve trasmettere i dati necessari alla localizzazione del chiamante.
Servizi per le persone disabili
Nel quadro del servizio universale sono anche previsti servizi specifici destinati agli audiolesi e agli ipovedenti (servizio di trascrizione e servizio d'elenco e di commutazione).